شرایط و قوانین استفاده از خدمات وکلا برتر
مجموعه وکلا برتر در این سند به بیان شرایط و مقررات استفاده از خدمات وکلا برتر (به آدرس vokalabartar.com) می‌پردازد. وکلا برتر برای ارائه خدمات حقوقی طراحی شده، وبسایتی برای و مطابق شرایط و ضوابط ذیل نسبت به ارائه خدمات به کاربران اقدام می‌نماید. ورود یا ثبت نام کاربران در وبسایت به معنای قبول کلیه مفاد این سند است و از لحظه ثبت نام، این سند به منزله قراردادی الزام‌آور میان کاربر و وکلا برتر خواهد بود. بنابراین ضروری است پیش از ثبت نام و استفاده از خدمات وکلا برتر، این شرایط و ضوابط را با دقت مطالعه فرمایید.
ماده یک) اصطلاحات و تعاریف
واژگان و اصطلاحاتی که در شرایط و مقررات حاضر مورد استفاده قرار گرفته‌اند، دارای معانی به شرح ذیل می‌باشند:
- وکلا برتر/وبسایت: منظور وبسایت وکلا برتر به آدرس (com) است که مالکیت آن تماماً متعلق به آقای احسان کاووسی بوده و از طریق آن به ارائه خدمات می‌پردازد که زین پس «وکلا برتر» یا «سایت» نامیده می‌شود. وبسایت وکلا برتر یک بستر آنلاین برای اتصال میان کاربران و متخصصان حقوقی است و صرفاً نقش واسطه‌گری و مدیریت خدمات را ایفا می‌کند. این وبسایت در خصوص توافقات و مسئولیت‌های طرفین در قبال یکدیگر دخالتی ندارد و مسئولیتی ندارد.
- کاربر: شخص حقیقی یا حقوقی است که با ثبت نام و یا ورود به سایت از خدمات وکلا برتر استفاده می کند. کاربران به دو دسته کاربران عادی استفاده کنندگان از خدمات و کاربران متخصص ارائه دهندگان خدمات شامل وکلای متخصص در امور مختلف حقوقی است.
- خدمات وکلا برتر: خدمات وکلا برتر شامل ارائه خدمات حقوقی به عنوان واسطه میان کاربران عادی و کاربران متخصص است.
- فورس ماژور: منظور از فورس ماژور، وقوع هرگونه حادثه خارجی، غیر قابل دفع و غیر قابل پیش‌بینی است که مستند به فعل یا ترک فعل هیچ‌یک از طرفین (وکلا برتر و کاربر) نباشد. از جمله مصادیق آن می‌توان به سیل، زلزله، آتش‌سوزی، جنگ، اعتصاب، بیماری‌های واگیردار، قطعی سراسری اینترنت، بروز اختلالات در شبکه‌های بالادست و زیرساختی از جمله شرکت‌های خدمات‌دهنده سرور، اینترنت ایران و یا اینترنت جهانی قطع سراسری برق و یا دیگر حوادث این چنینی اشاره نمود.
- دارایی‌های فکری: دارایی‌های فکری مانند متون، طرح‌های گرافیکی، عکس، علائم تجاری، لوگو، کدهای نرم‌افزار، اطلاعات کاربران، محتوای وبسایت وکلا برتر، ساختار و نحوه بیان و تنظیم مطالب است که متعلق به وبسایت می‌باشد.
ماده دو) شرایط استفاده از خدمات وکلا برتر برای کاربران
- وکلا برتر با پایبندی کامل به قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران فعالیت می نماید.
- هرگونه علامت، عدد، کلمه، تصویر یا نشان الکترونیک که مثبِت هویت امضا کننده باشد و به این سند یا سایر اسناد صادره در این زمینه ملحق شود، به منزله امضای الکترونیک و همانند امضای دست‌نویس دارای آثار حقوقی و واجد اعتبار است و امضا کننده را متعهد و ملتزم به مفاد سندی که به طرق مزبور امضا نموده است، می‌نماید.
- کاربر باید از بارگذاری هرگونه محتوا و انجام هرگونه فعالیتی که خلاف قوانین و مقررات کشور جمهوری اسلامی ایران باشد، خودداری نماید. همچنین، کاربر متعهد است از ارائه محتوای نامناسب یا ناپسند یا محتوای تبلیغاتی خودداری کند.
- برای استفاده از خدمات وکلا برتر کاربر باید بالای 18 سال باشد، فرایند ایجاد حساب کاربری را تکمیل نماید و مفاد این سند را قبول نماید، و اطلاعات تماس صحیح و به‌روز خود را ارائه دهد. استفاده افراد زیر 18 سال از خدمات وکلا برتر باید با نظارت والدین باشد.
- کاربر متعهد است که اطلاعات هویتی خود را به طور صحیح وارد نماید. مسئولیت نادرستی اطلاعات مذکور به طول کامل با کاربر است.
- کاربر متعهد است از وکلا برتر به گونه‌ای که باعث آسیب دیدن، از کار انداخته شدن یا معیوب شدن آن شود استفاده نکند و تلاشی برای دسترسی به اطلاعاتی که عمداً در دسترس عموم قرار نگرفته‌اند ننماید.
- کاربر می‌تواند در هر زمان از طریق ارسال تیکت در حساب کاربری خود، درخواست لغو حساب کاربری خود در وکلا برتر را نماید.
- کاربران اعم از عادی یا متخصص، متعهد به ارائه اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز در هنگام ثبت‌نام و استفاده از خدمات سامانه وکلا برتر هستند. در صورت درخواست ارائه مدارک تکمیلی یا اصلاح اطلاعات، کاربران موظف به همکاری در مهلت مقرر می‌باشند. در غیر این صورت، سامانه مجاز به مسدودسازی حساب کاربری و قطع خدمات خواهد بود. بدیهی است مسئولیت هرگونه ثبت اطلاعات نادرست یا جعلی، اعم از تعمدی یا سهوی، بر عهده کاربر بوده و ممکن است منجر به محرومیت دائمی از خدمات شود.
- کاربران موظف‌اند شناسه و رمز عبور خود را محرمانه نگه دارند و از در اختیار دیگران گذاشتن آن خودداری کنند. هرگونه استفاده از حساب کاربری، از جمله خدمات تلفنی یا پرسش و پاسخ، صرفاً برای صاحب حساب امکان‌پذیر است و مسئولیت کلیه فعالیت‌های انجام‌شده از طریق آن حساب متوجه شخص دارنده حساب کاربری خواهد بود. همچنین توصیه می‌شود کاربران رمز عبور خود را به‌صورت دوره‌ای تغییر دهند.
- ایجاد بیش از یک حساب کاربری برای هر شخص (اعم از حقیقی یا حقوقی) در سامانه وکلا برتر ممنوع است. در صورت تشخیص حساب‌های تکراری، سامانه می‌تواند نسبت به غیرفعال‌سازی آنها اقدام نماید. پس از ایجاد حساب، حذف آن امکان‌پذیر نیست و تنها می‌توان آن را غیرفعال کرد. اطلاع‌رسانی‌های سامانه از طریق اعلان‌ها، پیامک، یا ایمیل صورت می‌گیرد. کاربران می‌توانند دریافت این پیام‌ها را غیرفعال کنند، اما در این صورت ممکن است دسترسی به خدمات یا اطلاع یافتن از اخبار مرتبط مختل شود.
- کاربران موظف‌اند هنگام استفاده از سامانه، کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران را رعایت کنند. همچنین وکلا برتر این حق را دارد که در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، به تشخیص خود، دسترسی کاربران را محدود یا قطع کند.
- پس از ثبت درخواست مشاوره تلفنی و پرداخت هزینه از طریق درگاه رسمی سامانه، شماره تماس وکیل منتخب برای کاربر ارسال می‌شود و وی موظف است در زمان مقرر پاسخگوی تماس باشد. در صورت عدم امکان پاسخگویی، وکیل باید پیشاپیش سامانه را مطلع ساخته یا جایگزین واجد صلاحیت معرفی کند. چنانچه تماس به‌دلیل عدم پاسخگویی وکیل برقرار نشود و سامانه از این موضوع آگاه گردد، کاربر می‌تواند وکیل دیگری انتخاب کند یا درخواست بازگشت وجه نماید. در این صورت و پس از بررسی، مبلغ پرداختی به کاربر بازگردانده خواهد شد.
- کاربران متخصص موظف‌اند تمامی خدمات حقوقی معرفی‌شده از طریق سامانه را فقط در بستر وکلا برتر انجام دهند. ارائه خدمات خارج از وبسایت ممنوع بوده و در صورت نقض، حساب کاربری بدون اطلاع قبلی غیرفعال خواهد شد.
- کاربران متخصص می‌پذیرند اطلاعات تماس کاربران صرفاً برای همان خدمت حقوقی خریداری شده بوده و هرگونه استفاده خارج از چارچوب توافق‌شده ممنوع است.
- وکلا برتر در مناسبت‌های مختلف، کدهای تخفیف یا اعتبار هدیه‌ای در اختیار کاربران قرار می‌دهد. این کدها یا از هزینه خدمات کم می‌کنند، یا اعتبار جدید به حساب کاربر اضافه می‌کنند. مدت اعتبار و نحوه استفاده از این کدها تنها با صلاحدید وکلا برتر تعیین می‌شود و کاربران نمی‌توانند در صورت عدم دریافت این کدها، ادعایی مطرح کنند. انتقال یا انتشار عمومی این کدها ممنوع است. همچنین امکان تغییر یا ابطال آنها توسط وبسایت، حتی پس از انتشار، محفوظ می‌باشد، خصوصاً اگر استفاده از آنها ناشی از خطای سیستمی یا تخلف باشد.
- کاربر عادی موظف است تنها از طریق سامانه وکلا برتر با متخصص منتخب خود در ارتباط باشد. استفاده از شماره تماس یا هر نوع راه ارتباطی برای برقراری تماس یا ارسال پیام خارج از چارچوب وکلا برتر، بدون هماهنگی و بدون ثبت خدمت، ممنوع است. در صورت تخلف، سامانه می‌تواند حساب کاربری فرد متخلف را مسدود کرده و اقدامات قانونی لازم را انجام دهد.
- پس از رزرو مشاوره حقوقی و پرداخت هزینه مشاوره، شماره تماس کاربر متخصص از طریق سامانه به شماره ثبت‌شده در حساب کاربری ارسال می‌شود و کاربر موظف است در زمان تعیین‌شده با مشاور تماس بگیرد. در صورتی که کاربر در زمان رزرو شده تماس نگیرد و مشاوره‌ای انجام نشود، مسئولیت آن بر عهده خود کاربر است و امکان بازگشت وجه وجود نخواهد داشت.
- کاربر موظف است در زمان دریافت مشاوره، صرفاً در چارچوب موضوعات مرتبط با تخصص متخصص انتخاب‌شده، مسئله خود را مطرح نماید. بیان موضوعات خارج از عرف، نامناسب یا غیرمرتبط با حوزه تخصصی متخصص مجاز نیست. پلتفرم وکلا برتر هیچگونه دسترسی یا اطلاعی نسبت به محتوای گفتگوهای میان کاربر عادی و کاربر متخصص ندارد و در صورت بروز هرگونه اختلاف یا مشکل در خصوص موضوعات مطرح‌شده، مسئولیتی متوجه سامانه نخواهد بود و کاربران حق هیچگونه شکایت یا مطالبه‌ای از وکلا برتر نخواهند داشت.
ماده چهار) حقوق و تعهدات وکلا برتر
- مسئولیت محافظت از نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است و وبسایت در این زمینه مسئولیتی ندارد.
- استفاده از سرویس وکلا برتر برای مقاصد غیرقانونی ممنوع است و در صورت استفاده غیرقانونی توسط کاربر، وکلا برتر همکاری لازم را با مراجع ذی‌صلاح خواهد داشت اما هیچگونه مسئولیتی در این خصوص ندارد.
- انتشار و توزیع هرگونه محتوای مجرمانه طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران از طریق حساب کاربری در وکلا برتر به هر شکلی، نقض مفاد این توافق‌نامه است. در چنین شرایطی وکلا برتر می تواند حساب‌کاربری کاربر را مسدود نماید.
- در صورتی که کاربر در استفاده از خدمات وکلا برتر با اختلال یا عدم کارکردی مواجه شود می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی مندرج در وبسایت وکلا برتر با کارشناسان وکلا برتر صحبت کند.
- وبسایت وکلا برتر صرفاً نقش تسهیل‌گر و واسطه دارد و مسئولیت حقوقی یا کیفری در قبال محتوای مشاوره‌های ارائه‌شده توسط کاربران متخصص (وکلاء، مشاوران و غیره) را نمی‌پذیرد. کلیه مشاوره‌ها بر اساس اطلاعات ارائه‌شده توسط کاربر عادی و توسط کاربر متخصص انجام می‌پذیرد و وکلا برتر مسئولیتی نسبت به آن ندارد.
- کلیه مکالمات تلفنی میان کاربران عادی و کاربران متخصص از طریق بسترهای ارتباطی ایشان انجام می‌شود و وبسایت تنها مدیریت زمان‌بندی آن را صورت می دهد. محتوای مکالمات تحت کنترل یا ضبط وبسایت نیست و وکلا برتر به هیچ عنوان به محتوای تماس‌های تلفنی کاربران دسترسی ندارد و مسئولیتی نسبت به آن ندارد.
- وکلا برتر مسئولیتی نسبت به صحت مشاوره ارائه شده توسط کاربر متخصص یا کارایی و کارآمدی آن ندارد.
- کاربران (اعم از کاربر عادی یا متخصص) با ثبت‌نام و استفاده از خدمات وبسایت، صراحتاً می‌پذیرند که حق هرگونه ادعا، شکایت یا مطالبه نسبت به عملکرد وبسایت و خدمات ارائه‌شده از سوی آن را از خود سلب می‌کنند، مگر در مواردی که تخلفی طبق قوانین جاری کشور صورت گرفته باشد.
- زمان مشاوره تلفنی دقیقاً بر اساس مدت زمان رزروشده است. در صورت پایان زمان رزروشده، ادامه مشاوره تنها در صورت شارژ مجدد و رزرو زمان جدید ممکن خواهد بود. عدم رعایت این موضوع به معنای انصراف کاربر از ادامه مشاوره تلقی می‌شود و مسئولیتی متوجه وبسایت یا متخصص نخواهد بود.
- وبسایت وکلا برتر هیچگونه تعهدی نسبت به نتیجه، کیفیت یا رضایت‌مندی کاربران از محتوای مشاوره ندارد.
- در صورت تخلف کاربر از هر یک از مقررات این سند، وکلا برتر می‌تواند حساب کاربری او را مسدود سازد. همچنین این امر مانع پیگیری حقوقی موضوع توسط وکلا برتر نخواهد بود.
- در صورتی که بنا به حدوث فورس ماژور، تاخیر یا عدم کارکردی در ارائه خدمات وکلا برتر به وجود آید وکلا برتر در این خصوص مسئولیتی ندارد.
ماده پنج) حل و فصل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف فیمابین وکلا برتر و کاربر، طرفین حتی الامکان موضوع را از طریق مذاکره حل و فصل می‌نمایند. در این خصوص کاربر متعهد به همکاری با وکلا برتر و ارائه اطلاعات لازم و عنداللزوم حضور در جلسات حضوری یا آنلاین می‌باشد. در صورت عدم حصول توافق از این طریق، هر یک از طرفین مختار خواهد بود که به مراجع قضایی ذی‌صلاح مراجعه نماید.
ماده شش) مالکیت دارایی‌های فکری
کلیه دارایی‌های فکری متصور در خصوص وکلا برتر انحصارا و بدون هیچگونه قید و شرطی در مالکیت وکلا برتر بوده و حق انحصاری بهره‌برداری از آن متعلق به وکلا برتر است. هر گونه نقض این مالکیت موجب پیگرد حقوقی و کیفری خواهد بود.
ماده هفت) حفاظت از حریم خصوصی
سند سیاست حریم خصوصی در این خصوص لازم‌الاجراست و جزء لاینفک این قرارداد است.
ماده هشت) تغییرات سند حاضر
- وکلا برتر مجاز و محق است که در مفاد این سند در هر زمان تغییراتی را به صورت کلی و یا جزئی اعمال نماید. بدیهی است این تغییرات از طریق مقتضی به اطلاع کاربران خواهد رسید. در صورتی که پس از اطلاع‌رسانی، کاربر به استفاده خود از خدمات وکلا برتر ادامه دهد، این امر به منزله پذیرش کلیه تغییرات از سوی او است.
- هرگونه اخطار و اطلاعیه مربوط به وکلا برتر از جمله اطلاعیه موضوع بند 1 همین ماده، تنها به ایمیل و یا شماره تماس اعلامی کاربران هنگام ثبت نام ارسال و به آنها اطلاع‌رسانی خواهد شد.
- در مواردی که شرایط و مقررات حاضر، صراحتاً یا ضمناً حاوی حکمی نباشد، مراتب تابع عرف رایج در این کسب و کار می‌باشد.
